Rétractation & Garanties

Chez ProBox, notre engagement envers vous ne s'arrête pas à la simple satisfaction de vos attentes – nous visons l'excellence à chaque étape de votre expérience d'achat. Voilà pourquoi nous avons mis en place une garantie "satisfait ou remboursé" valable pendant 14 jours à partir de la date de livraison. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez le choix entre un échange et un remboursement complet. 

Notre Engagement envers Vous

1. Satisfaction Garantie : Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit, nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution. Vous pouvez décider de le retourner pour un remboursement complet ou l'échanger contre un autre article.

2. Facilité de Retour : Nous comprenons que les choses peuvent changer, c'est pourquoi nous rendons le processus de retour simple et sans tracas. Retournez le produit dans son emballage d'origine et en parfait état de revente pour bénéficier de notre garantie.

3. Accord Préalable : Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre retour, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone avant d'expédier le produit. Nous vous fournirons un numéro de retour pour faciliter le suivi.

4. Emballage d'Origine : Afin de garantir la sécurité du produit pendant le transport, nous vous demandons de nous le retourner dans son emballage d'origine.

5. Remboursement Rapide : Nous comprenons l'importance d'un remboursement rapide. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception du produit retourné.

6. Frais de Retour : Les frais de retour du produit sont à la charge de l'acheteur. Nous croyons en la transparence et nous vous informons clairement de cette politique.

Chez ProBox, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et du service que nous offrons. Votre confiance en nous est précieuse, et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans stress et satisfaisante à chaque fois. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter – notre équipe est là pour vous aider à prendre les meilleures décisions pour vos besoins.