Livraison, Réception et Paiement chez ProBox

Chez ProBox, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide, sécurisée et satisfaisante. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos produits rapidement et en parfait état. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison et de paiement.

Livraison et Réception Rapides

Nos délais de livraison sont indicatifs et valables pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 14h00. Les commandes passées le week-end seront traitées dès le lundi suivant. Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraisons le samedi et le dimanche. Les livraisons sont gérées par nos partenaires transporteurs qui se chargent de vous fournir le meilleur service possible. Les délais varient en fonction des zones de livraison et sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits. Bien que les dates de livraison soient fournies à titre indicatif, nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais. Dans certaines régions éloignées, la livraison peut nécessiter jusqu'à 7 jours. Cependant, veuillez noter qu'un retard de livraison ne peut pas entraîner l'annulation de votre commande, une réduction de prix ou des dommages et intérêts.

La livraison est considérée comme effectuée dès que le produit est mis à votre disposition par le transporteur, ce qui est confirmé par la signature d'un bon de livraison. Nous vous encourageons vivement à vérifier les marchandises dès leur arrivée et à signaler toute réserve ou réclamation justifiée. Les réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison. Une copie de cette correspondance doit également nous être envoyée.

Sécurité et Simplicité de Paiement

Nous offrons plusieurs moyens de paiement pour votre confort et votre sécurité : Bancontact, Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Toutes les transactions en ligne sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage des données.

La plupart de nos produits sont payables à la commande, sauf indication contraire. Tout paiement effectué avant la livraison est considéré comme un acompte sur le prix de vente final. En cas de non-paiement à l'échéance, nous nous réservons le droit de suspendre la commande et/ou la livraison, quelle que soit leur nature et niveau d'exécution.

Conditions de Paiement pour les Entreprises

Nous comprenons que les entreprises ont des besoins spécifiques en matière de paiement. C'est pourquoi nous offrons des solutions flexibles adaptées à votre situation. Les entreprises ont la possibilité de demander une facture proforma payable par virement avant l'expédition de la commande. De plus, nous proposons également des conditions de paiement étalées sur 14 jours, sous réserve d'accord de ProBox. Cette approche souple vous permet de gérer vos flux de trésorerie tout en profitant de nos produits de qualité.

Notre Engagement en Cas de Retard de Paiement

Bien que des pénalités de retard puissent s'appliquer en cas de retard de paiement, nous restons ouverts à la discussion pour trouver des solutions et éviter tout désagrément.

Chez ProBox, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison transparent, sécurisé et efficace. Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et rendre votre expérience d'achat en ligne agréable et sans souci.

Nous vous remercions de votre confiance dans vos achats en ligne. Votre satisfaction est le moteur de notre succès.

L'équipe ProBox