Kontakt

Versand & Lieferung

Unsere Produkte

Kundenservice und Vertraulichkeit

Zahlungsarten

Unsere buros

Boulevard Saint Germain 75, 75009 Paris, Frankreich

Tel: 0033/6.23.23.23
E-Mail: info@probox-shop.fr
MO-SA: von 9:00 bis 17:00 Uhr
SONN- UND FEIERTAGE: Geschlossen

Kontakt per Chat
Sie können uns 7 Tage die Woche per Chat kontaktieren. Wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten Anfrage

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wenn Sie vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.
Wie viel kostet die Lieferung in Frankreich?
Die Lieferung in Frankreich kostet 3,95 € . Damit ist es der niedrigste Preis auf dem Markt.
Ab wie viel kann ich eine kostenlose Lieferung erhalten?
Die Lieferung Ihrer Bestellung ist ab einem Einkaufswert von 125 € kostenlos.
Wie viele Tage kann die Lieferung meiner Bestellung dauern?
Die Lieferzeit für eine Bestellung variiert zwischen 1 und 3 Werktagen für die größten Städte in Frankreich. Bei schwer zugänglichen Orten kann es in Ausnahmefällen zu einer Lieferzeit von bis zu 5 Tagen kommen.
Kann ich meine Bestellung online verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um alle notwendigen Änderungen vor dem Versand vorzunehmen.
Wie werden meine Umzugskartons versendet?
Umzugskartons werden flach in Paketen von bis zu 30 Kartons geliefert. Alle unsere Pakete werden in einem speziell gestalteten Versandkarton verpackt. Bei einer Bestellung von mehr als 30 Kartons oder mit einer bestimmten Verpackung erfolgt der Versand Ihrer Bestellung in mehreren Paketen.

2. Rückgabe oder Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein flexibles Rückgaberecht, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Weitere Informationen zu den Bedingungen und den folgenden Schritten finden Sie auf unserer speziellen Rückgabeseite.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Wir begleiten Sie durch den Prozess und stellen Ihnen bei Bedarf eine Retourennummer zur Verfügung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten liegen grundsätzlich in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Ja, Sie können ein Produkt gegen ein anderes mit gleichem oder gleichwertigem Wert umtauschen. Bitte geben Sie bei der Rücksendung deutlich an, welchen Artikel Sie umtauschen möchten und welchen Sie zurückerhalten möchten.

Unsere Umzugskartons

Wie viele Kartons benötige ich?
Um zu erfahren, wie viele Kartons Sie benötigen, können Sie unseren Boxrechner nutzen.
Welche Maße haben die von Ihnen angebotenen Umzugskartons?
Wir bieten verschiedene Umzugskartongrößen an, um den unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden. Sie finden Kartons in verschiedenen Größen, von kleinen Kartons für Bücher und Schallplatten bis hin zu größeren Kartons für sperrige Gegenstände. Die spezifischen Abmessungen sind auf jedem Produktblatt angegeben. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung als professionelle Umzugsunternehmen wurden die Abmessungen der Kartons untersucht, um Effizienz in Bezug auf Gewicht/Volumen zu gewährleisten, und beweisen sie jeden Tag bei Umzügen.
Werden die Boxen als Set oder einzeln verkauft?
Unsere Umzugskartons werden grundsätzlich im Set verkauft, um Ihnen bei Ihrem Umzug eine Komplettlösung zu bieten. Informationen zur Menge, die in jedem Paket enthalten ist, finden Sie auf den Produktseiten.
Wie hoch ist die Tragfähigkeit der Boxen?
Unsere Boxen sind alle doppelt verstärkt. Sie können bei der größten Belastung eine Belastung von bis zu 60 kg aufnehmen. Um jedoch Verletzungen beim Umgang mit ihnen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, das Gewicht an die Größe anzupassen. Wählen Sie kleine Kisten für Bücher und schwere Gegenstände und größere Kisten für Kleidung und verschiedene Gegenstände.
Sind Ihre Kartons wiederverwendbar?
Ja, dank der hervorragenden Verarbeitungsqualität unserer Boxen sind die meisten davon je nach Verwendungszweck grundsätzlich wiederverwendbar.
Sind die Kartons recycelbar?
Alle unsere Kartons und die meisten unserer Verpackungsprodukte bestehen zu 100 % aus recyceltem Material. Sie sind selbstverständlich recycelbar.
Bieten Sie komplette Umzugspakete an?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Komplettpaket nach Ihren spezifischen Bedürfnissen zusammenzustellen. Mit nur wenigen Klicks können Sie alles, was Sie für einen reibungslosen Ablauf Ihres Umzugs benötigen, in den Warenkorb legen.

2. Unser Umzugspaket

Welche Verpackungsmaterialien bieten Sie für den Umzug an?
Wir bieten eine Reihe wichtiger Verpackungsmaterialien für Ihren Umzugsbedarf. Dazu gehören Möbelbezüge, Klebeband, Luftpolsterfolie, Umzugsdecken und Geschirrpapier.
Sind Schutzhüllen für alle Möbelarten geeignet?
Wir bieten 4 Arten von Schutzhüllen für Sofa, Sessel, Stühle und Matratze.
Mit welchen Verpackungen kann ich andere als die oben genannten Möbel schützen?
Dank der Umzugsdecke können Sie jede Art von Möbeln oder Dekoration einpacken. Diese Decke ist speziell zum Bewegen konzipiert und verhindert Stöße oder Kratzer. Befestigen Sie die Abdeckung mit Klebeband an Ihren Möbeln. Indem Sie alles mit Stretchfolie über die Abdeckung kleben, haben Sie eine professionelle Casis-Verpackung durchgeführt, die einen hohen Schutz und eine einwandfreie Wartung der beweglichen Abdeckung garantiert.
Was kann ich als Verpackung zum Füllen meiner Umzugskartons verwenden?
Wenn in Ihrem Umzugskarton leere Stellen vorhanden sind, können Sie Polsterpartikel, Luftpolsterfolie oder Geschirrpapier verwenden. Oder einfach nur Laken, Decken oder Socken. Dies ermöglicht eine hervorragende Aufbewahrung Ihrer Waren in den Kartons und begrenzt ihre Bewegung darin.

Kontoregistrierung, Anmeldung, Passwort und verknüpfte Konten

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns telefonisch während unserer Öffnungszeiten, Montag bis Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Sie können uns auch per E-Mail unter info@probox-shop.com oder per Chat rund um die Uhr kontaktieren.
Gibt es eine Garantie auf meine Bestellung?
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt unserer Mission. Dazu bieten wir eine 100%ige Zufriedenheits- bzw. Geld-zurück-Garantie an, um unseren Kunden ein Einkaufserlebnis ohne Stress und Zwänge zu garantieren. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Wie schützen Sie die persönlichen Daten, die ich auf Ihrer Website eingebe?
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns Priorität. Wir verwenden ein SSL-Zertifikat, das alle sensiblen Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben, wie Zahlungsinformationen und persönliche Daten, verschlüsselt.
Was machen Sie mit den Informationen, die ich auf Ihrer Website eingebe?
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen, wie z. B. Ihr Name, Ihre Adresse und Zahlungsinformationen, werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und zur Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie verwendet. Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.
Speichern Sie meine Kreditkarteninformationen?
Nein, wir speichern auf unserer Website keine Kreditkarteninformationen. Zahlungsinformationen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern wie PayPal, Payconiq und anderen verarbeitet und gewährleisten so die Sicherheit Ihrer Daten.
Woher weiß ich, dass Ihre Website sicher ist?
Wenn Sie unsere Website besuchen, sehen Sie in der Adressleiste Ihres Browsers ein kleines Vorhängeschloss, was bedeutet, dass Sie sich in einer sicheren Verbindung befinden. Außerdem beginnt die Site-Adresse mit „https://“ statt mit „http://“.
Verwenden Sie Cookies, um meine Online-Aktivitäten zu verfolgen?
Ja, wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern. Diese Cookies enthalten jedoch keine personenbezogenen Daten und werden für anonyme Trackingzwecke verwendet.

Häufig gestellte Fragen zu unseren Zahlungsbedingungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie in Ihrem Online-Shop?
Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), Zahlungen über PayPal sowie Payconiq. Für Unternehmen und Institutionen ist auch eine Zahlung per Banküberweisung möglich
Ist eine Zahlung per Banküberweisung möglich?
Ja, Unternehmen und Institutionen können die Zahlung per Überweisung per Rechnung beantragen. Senden Sie uns dazu einfach Ihre Bestellung per E-Mail mit den Rechnungsdaten.
Sind Zahlungen auf Ihrer Website sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlungen hat für uns Priorität. Unsere Website ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert, das Ihre sensiblen Daten während der Transaktion verschlüsselt.
Welche Informationen werden für eine Online-Zahlung benötigt?
Um eine Online-Zahlung durchzuführen, müssen Sie Ihre Karteninformationen (Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode) angeben oder sich bei dieser Option bei Ihrem PayPal-Konto anmelden.
Fallen bei den verschiedenen Zahlungsmethoden zusätzliche Gebühren an?
Für Karten- oder PayPal-Zahlungen erheben wir keine zusätzlichen Gebühren. Bitte erkundigen Sie sich jedoch bei Ihrer Bank oder bei PayPal nach etwaigen Provisionen.
Woher weiß ich, ob meine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde?
Sobald Sie Ihre Zahlung getätigt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich nach erfolgter Zahlung eine Rechnung erhalten?
Ja, wir senden Ihnen eine detaillierte Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Junk-Mail, wenn Sie sie nicht in Ihrem primären Posteingang erhalten.